Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие описанию: Если содержание предоставленной услуги или курса существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
- Технические неисправности: При возникновении критических технических проблем на платформе Digitra Matic, которые делают использование продукта невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
- Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не воспользовались услугой в полном объеме.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
- В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
- В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя, email и название услуги.
- Подробно опишите причину запроса.
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата.
Исключения и ограничения
Возврат средств не может быть осуществлен, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы уже получили доступ к более 50% материалов или услуга была оказана полностью.
- Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя.